신고사유
신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.
● 배송전 취소
1. 결제완료 상태는 고객님께서 직접 취소완료하실 수 있습니다.
2. 배송준비중 상태에는 주문상세내역에서 직접 취소요청을 주시되, 오후3시 일괄 취소처리드립니다.
3. 오후12시 이후 배송업무 진행으로 인해 취소가 거부될 수 있습니다. 송장번호는 오후5시~7시 사이 일괄 발송드립니다.
4. 환불수단은 문의주시면 친절히 안내드리겠습니다 (휴대폰결제 등)
● 배송전 상품변경
배송전이라도 상품교환 및 변경, 추가가 불가하여 변경사항이 있으실 경우 취소 후 새로 주문주셔야 합니다.
● 배송 전 주소지 변경
1. 배송전인 오후3시까지 변경이 가능하시며, 이미 출고된 건에 대해는 변경이 어렵습니다.
2. 문의게시판에 주소지 남겨주시면, 배송시스템을 통해 주소지 변경드리고 있으나 마이페이지에는 기존 주소로 조회됩니다.
따라서 반품 신청시에, 기존 주소지로 처리될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
상품의 기본적인 준비기간은 결제하신 날로부터 영업일기준 2~5일 정도가 소요되며,
입고가 지연되는 상품이 발생될 경우 위드윤 자체 알림톡으로 안내 드립니다.
※ 정확한 입고예정일은 결제하신 다음날 오후중으로 확인가능합니다.
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배송업무는 오후 3시부터 시작되며,
배송전 주소지 변경, 상품 변경 혹은 취소는 오후 12시까지 가능합니다.
다만, 지그재그 주문건은 배송전 상품 변경이 시스템상 불가하여 취소 후 재구매 해주시기 바랍니다.
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부분배송은 결제하신 날로부터 5일 경과시에 자동으로 부분배송처리를 드리고 있으며,
자세한 내용은 부분배송 정책에 대한 공지사항을 참고해주시기 바랍니다
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당일 출고 원하실 경우, 당일출고로 기재되어있는 상품을
오후 3시 이전까지 결제를 마쳐주셔야 합니다.
※ 주말, 공휴일은 영업을 하지 않기때문에 당일출고에서 제외됩니다
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간혹 물량에 따라 주말 배송이 있을 수 있으며, 동일하게 취소 및 교환 12시까지 가능합니다.
이 외 궁금하신 사항은 Q&A 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.
*반품 시 주의 사항
- 반품 접수는 수령 당일부터 7일 이내 (주말,공휴일 포함)로 하셔야합니다.
※ 최근 제품 개봉시 칼or가위등과 같은 날카로운 도구로 개봉하시면서
옷에 손상을 가한 이후 불량으로 문의주시는 분들이 많습니다.
이 경우에는 저희쪽에서 제품 검품시 투명opp와 겉봉투 및 제품 손상 위치로
모든 확인이 가능합니다
따라서 불량 사유에 해당하지 않으며,
고객 과실의 사유로 배송비는 고객님 부담후 반송처리 되는점 유의 부탁드립니다.
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